TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS
COSTA PATAGONIA. CABAÑAS & SPA
PICHILEMU - CHILE
Estimado Pasajero,
Con el afán de que su estadía en Cabañas y Spa Costa Patagonia sea lo más placentera y acogedora posible, damos a conocer a Ud. una serie de normas y condiciones que regulan la buena convivencia y la prestación del servicio turístico.
La administración se reserva el derecho de admisión y/o permanencia de los huéspedes y podrá exigir el retiro inmediato de aquellas personas que no cumplan este reglamento, sin reintegro del monto pagado por la estadía y servicios contratados.
CONDICIONES GENERALES:
• Check in : 16.00 horas
• Check out: 12.00 horas
• Nuestra recepción funciona en modalidad ON LINE de 9.30 a 22.00 horas, si usted desea hacer su ingreso o retiro fuera de estos horarios rogamos avisar y coordinar con reservas al teléfono +56 9 78584974. Recuerda pagar el saldo de tu reserva antes de la llegada. El equipo de reservas te contactará dentro del día de llegada para darte toda la información necesaria.
• Horario Spa: 10.00 a 20.00 Horas. Toma de horas en recepción o al WhatsApp.
• Horario Piscina Climatizada y Jacuzzi con hidromasaje:
- 1 de noviembre al 31 de marzo: 10.00 a 13:00 y de 15:00 a 21:00 horas. (se exige gorras para el ingreso).
- 1 de abril al 31 de octubre: 10.00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00 horas. (se exige gorras para el ingreso).
• No se realizarán devoluciones de dinero por salida anticipada.
• Hacer uso de las cabañas sólo por la cantidad de personas registradas. (mínimo 1 adulto responsable).
• No se aceptan visitas. El hotel es exclusivo para los huéspedes.
• Rogamos respetar a los demás huéspedes manteniendo el orden y controlando el ruido durante toda su estadía.
• Dejar la cabaña en fecha y horario establecido, evitando Costos Adicionales y dando aviso en recepción de su partida con 15 minutos de anticipación para la recepción de la cabaña. (Fono/WhatsApp: +56 9 78584974). Si el pasajero no deja la cabaña en el
EN CASO DE EMERGENCIA
Puedes comunicarte con el nochero al +56 9 99442682
Nuestro equipo de seguridad (Únicamente para casos de emergencia en la noche).
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA RESERVA:
• Desayuno.
• Internet Wifi.
• Led 32" con IPTV en living comedor y Led 24" con IPTV en dormitorio matrimonial.
• Toallas y ropa de cama
• Amenidades (Shampoo, acondicionador, Jabón de tocador, papel higiénico)
• Secador de Pelo.
• Calefacción central.
• Terraza con vista al mar.
• Servicio de Mucama cada 2 días. Si no necesita aseo en su cabaña puede solicitar cambio de toallas y reposición de amenidades.
• Piscina climatizada y techada todo el año (Agua tibia a 28-30°C). Se exige gorra de baño para el ingreso.
• Jacuzzi con Hidromasaje (50 min. por reserva). Se exige gorra de baño para el ingreso.
• 1 estacionamiento dentro del recinto por cabaña reservada. Puede estacionar autos adicionales en estacionamiento exterior.
POLITICAS DE CANCELACION:
• Tarifa Normal: Si anula o modifica esta reserva con menos de 5 días de anticipación a la fecha de ingreso tendrá una penalización igual al 50 % de la reserva. Si su pago fue realizado con tarjetas de débito o crédito, descontaremos un 5% del total pagado como garantía al realizar el reembolso.
• Tarifa No Reembolsable: Esta tarifa NO está sujeta a modificación ni anulación de reserva. Si no usa su reserva tendrá una penalización igual al 100 % del valor total.
INSTRUCCIONES PARA REALIZAR EL CHECK-IN:
• Para realizar el Check in antes de las 19.00 horas, debes pasar por recepción para registrarte y pagar el saldo pendiente. En ese momento podrá coordinar horas para el uso de tina caliente o tratamientos del Spa.
• Para realizar el Check in después de las 19.00 horas exigimos el pago del 100% de su reserva antes de enviar los datos de seguridad para acceder a su habitación, de lo contrario consideraremos su reserva como No Show sin devolución del monto pagado como garantía. Lo contactaremos durante el día para que nos indique su hora aproximada de llegada.
REGLAMENTO PISCINA Y JACUZZI CON HIDROMASAJE
Nuestro servicio de piscina Climatizada a 28-30°C consiste en una piscina techada con hidromasajes y operativa todo el año. El Jacuzzi con hidromasajes está incluido en la reserva (50 min por cada reserva). Para el uso de la piscina y el jacuzzi es absolutamente obligatorio usar gorras y que los niños menores de 12 años estén supervisados y vigilados por personas mayores que estén a su cargo. No hay salvavidas, procure acatar todas las medidas de seguridad establecidas.
Para mejor funcionamiento de la Piscina Climatizada y el Jacuzzi con Hidromasaje todos los usuarios deben respetar las siguientes normas:
NORMAS DE INGRESO:
1.- Es obligatorio el uso de gorra de baño. En caso de no contar con ella, puede comprarla en recepción.
2- No podrán ingresar a la piscina o al jacuzzi personas que porten parches o vendajes de cualquier tipo o afección de la piel, de las mucosas o de las vías respiratorias.
3.- No podrán ingresar a la piscina o la jacuzzi las personas que estén bajo el efecto del alcohol, drogas u otros estupefacientes.
4.- Se deberá retirar todo uso de maquillaje y crema al ingresar al agua, junto con todo accesorio que no corresponda a la vestimenta requerida. Ingresar sin aros o anillos ya que estos dañan la pintura de la piscina.
CONDUCTAS PROHIBIDAS:
1.- Se prohíbe el ingreso y consumo de bebidas alcohólicas así como de sustancias prohibidas por la ley de drogas dentro del recinto de la piscina.
2.- No se permite fumar en ningún área del recinto de la piscina.
3.-Se prohíbe el ingreso de mascotas, botellas de vidrio u objetos cortantes o punzantes en todo el recinto.
4.- Se prohíbe botar desperdicios o basuras en el recinto, excepto en los recipientes destinados para tales efectos.
5.- Se prohíbe ensuciar el agua con prácticas antihigiénicas o contaminar de alguna forma el agua de la piscina, como asimismo consumir bebidas, alimentos o masticar chicle dentro de esta.
6.-No se permite correr en los alrededores de la piscina, áreas de duchas, áreas comunes y servicios sanitarios. Son áreas con peligro de resbalones y caídas. Circular por las áreas cubiertas con piso antideslizante.
7.-Está prohibido hacer piqueros, saltos, juegos bruscos, de mano, gritos, o cualquier actividad física que atente contra la seguridad propia y de los demás pasajeros, con excepción de las técnicas correctas para actividades de natación.
8.- Está estrictamente prohibido afeitar o afeitarse cualquier parte del cuerpo en el sector de duchas.
9.- Queda prohibido todo acto de connotación sexual.
¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!
ADMINISTRACIÓN
CABAÑAS & SPA COSTA PATAGONIA
FONO/WP: +56 978584974 - CALLE PICHILEMU # 530. PICHILEMU
